Versand- und Lieferbedingungen

Versand- und Lieferbedingungen

Liefergebiete

KLIMAFRESH liefert derzeit nach folgenden Ländern:

  • Deutschland

  • Österreich

  • Frankreich

  • Belgien

  • Luxemburg

  • Niederlande

Für bestimmte Inseln oder abgelegene Regionen können besondere Lieferbedingungen oder längere Lieferzeiten gelten.

Versanddienstleister

Ihre Bestellung wird über zuverlässige Versand- und Logistikunternehmen versendet.

Je nach Größe, Gewicht und Lieferadresse arbeiten wir mit verschiedenen Transportdienstleistern zusammen.

Für größere Produkte wie Klimaanlagen oder andere sperrige Artikel setzen wir spezialisierte Speditionsunternehmen ein.

Lieferzeiten

Produktkategorie Voraussichtliche Lieferzeit
Ventilatoren und Zubehör 2–4 Werktage
Mobile Klimaanlagen und Luftkühler 4–7 Werktage
Split-Klimaanlagen und sperrige Produkte 7–10 Werktage

Die Lieferfrist beginnt nach Zahlungseingang. Samstage, Sonn- und Feiertage werden bei der Berechnung nicht berücksichtigt.

Alle Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Lagerbestand, Lieferort oder saisonal hoher Nachfrage variieren.

Versandkosten

Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands.

Für Lieferungen in andere Länder werden die Versandkosten während des Bestellvorgangs vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer, über die Sie den aktuellen Versandstatus jederzeit verfolgen können.

Warenannahme

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung direkt bei Erhalt.

Sollte das Paket sichtbare Transportschäden aufweisen:

  • verweigern Sie nach Möglichkeit die Annahme oder

  • vermerken Sie den Schaden detailliert auf dem Lieferschein des Zustellers.

Werden Schäden erst nach dem Auspacken festgestellt, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice und senden Sie uns Fotos der Verpackung sowie des beschädigten Produkts.

Lieferung sperriger Produkte

Größere Produkte wie Klimaanlagen werden grundsätzlich bis zur Bordsteinkante bzw. zum Hauseingang geliefert.

Der Transportdienst ist nicht verpflichtet, die Ware in obere Stockwerke zu tragen oder Installationsarbeiten durchzuführen.

Bitte stellen Sie vor Ihrer Bestellung sicher, dass der Lieferort für die Anlieferung geeignet und erreichbar ist.

Zustellung bei Abwesenheit

Sollte zum Zeitpunkt der Zustellung niemand anwesend sein, hinterlässt der Versanddienstleister eine Benachrichtigung oder informiert Sie über einen neuen Zustelltermin bzw. eine Abholmöglichkeit entsprechend seinen jeweiligen Richtlinien.

Lieferverzögerungen

Sollte sich die Lieferung unangemessen verzögern, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Falls die Ware auch innerhalb einer angemessenen Nachfrist nicht geliefert wird, haben Sie das Recht, nach den gesetzlichen Bestimmungen vom Kaufvertrag zurückzutreten und eine vollständige Rückerstattung zu verlangen.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand oder Lieferung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

E-Mail: kontakt@klimafresh.com

Telefon / WhatsApp: +49 163 3407 400